Chi sei?
Piacere di conoscerti! Siamo ecobella.shop . La nostra missione è offrire ai nostri clienti la possibilità di acquistare prodotti di alta qualità, il tutto da un unico posto. Il nostro obiettivo è garantire che tutti abbiano accesso a prodotti sicuri, affidabili e innovativi, a un prezzo che ti lascerà saltare di gioia e con una qualità che non ti farà desiderare di più!
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Spediamo direttamente da più magazzini non appena l'ordine viene elaborato.
Se riscontriamo un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di un paio di giorni. Pertanto, si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna. In rari casi, se si verificasse un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email.
I tempi di consegna internazionali richiedono solitamente 4-14 giorni lavorativi .
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta che il pacco è stato spedito, nei dettagli dell'ordine verrà visualizzato un numero di tracciabilità. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco utilizzando la nostra pagina "Traccia il tuo ordine" .
Cosa succede se il tempo di consegna stimato è trascorso e non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Ti preghiamo di contattarci con il numero dell'ordine al più presto possibile in modo da poter controllare e potenziare il processo di consegna. Puoi inviarci un'e-mail a support@ecobella.shop o utilizzando la pagina Contattaci .
Cosa faccio se il mio prodotto è arrivato danneggiato?
Se ricevi merce danneggiata, scatta una foto e inviala immediatamente via email a support@ecobella.shop. Sostituiremo la merce danneggiata solo entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Posso restituire il mio prodotto per un rimborso?
Sicuro! Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@ecobella.shop o utilizzando la nostra pagina Contattaci .
Il rimborso verrà elaborato automaticamente non appena l'ordine tornerà al nostro magazzino.